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教你学会产品价值创新

做产品没有什么捷径,只有悟透市场需求和消费实质,无论是看似简单的命名,还是貌似繁琐的研发,都是围绕产品功能导致的消费利益来进行的。无论多炫酷的营销手段,都脱离不开市场对产品的要求。
 
一、 什么是产品?
 
1、功能只是产品的1/5.如果到了品牌战略的地步,功能可能只占1/10了。
2、服务也是产品,是衍生产品。顾客已把服务看作产品的一部分了。
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客户服务对外贸业务员的重要性

客户服务对外贸业务员的重要性 外贸企业面临的内外部竞争激烈起来,要把业务做好,需要做好如下几点:1.产品品质、2.合适价格、3.快速交付、4.客户服务。

 

对于前三点,只要依靠对产品的把握,对市场的了解以及对物流的掌控就不难做到。而做好客户服务则要求业务员具有一定的经验、积极的意识、对客户需求的精准把握等条件。客户服务的重要性主要体现在以下两点。

 

一是,由于大多数同行在品质、价格、交付等能力因趋于同质化,良好的客户服务已成为差异化竞争的重要组成部分,既是业务员个人业务素质的体现,也在某种程度象征了外贸企业整体竞争力。

 

二是,细致到位的客户服务表达了对客户深层次需求的尊重,并且在努力的去满足对方的这种需求,这种尊重和服务态度将成为打动客户的重要因素。比如,当采购商认为产品价格高的时候,业务员自然不希望客户拼命压价,但站在对方的立场思考:或许确实有必要再次核算价格,或者在公司内部讨论用其他原材料来代替以减少成本?或者在工艺上有改进的余地?客户提出的一些过分的要求,其背景也许是终端市场面临着更为激烈市场竞争,这些竞争压力通过客户传导到供应商端。因此,尽管不接受客户的“过分”要求,但却尊重他们的诉求。利用这种外部压力来促进自身的改进。

 

做好客户服务的要点在于注重业务环节的所有细节。例举如下:

 

1.报价环节提供详细理由或参考,在双方价格有分歧的时候,多同客户交流而获取更多的信息,尽量消除分歧,甚至是给客户提供价格参考。

 

2.沟通环节应该主动积极,当天的问题最好当天解决,但不是所有的客户问题都能立即给出回复,所以请先告知客户,在某个时间点可以给出完整的答复;寄给客人的样品或者资料记得给发个邮件告知快件单号;面谈、电话、邮件等方式来同客户进行交流,是否需要供应商方的配合或者服务改进;给较为熟悉的成交客户定期推荐新的产品。              

 

3.进度信息,主动透露生产环节的进度和信息给客户,以及在订单的物流进度信息。

如何处理零效果产品

首先,针对性处理
1. 如果零效果产品已经不是公司的“主打产品”(可以通过搜索主打关键词,或者通过分组来找出这类产品)可以进行删除。
2. 如果是公司的主打产品需要继续推广,则建议编辑优化。
3. 优先处理重症180天以上的产品。
4. 防止橱窗产品零效果化。
 
其次,出现零效果,有五个原因
1. 关键词过长。
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企业家的困惑

很多企业家都有这样的困惑,为什么我们不论在原料、工艺、技术还是包装上都比对手要好,但价格只能卖它的一半,甚至还卖得不如它好。
 
我发现,在中国企业里,类似的事情一再上演。其原因很多,但最重要的一条是:很多人没有搞清楚营销的首要问题。
 
革命的首要问题是什么?
 
《毛泽东选集》第一卷第一篇文章的第一句话是:“谁是我们的朋友,谁是我们的敌人,这是革命的首要问题。”
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让你高效管理时间12个好习惯

如果你不想像许多知名企业家、高管、甚至一般的白领,一身到处都是“伤”,时时病魔缠身,如果你更不想,走向健康不归路甚至过劳而死,你必须舍得、放下、管理好你的时间,解放你自己。和盲、忙、茫,说再见!
为什么你只能羡慕那些成功人士事业有成又有那么多时间休假旅游、打高尔夫、滑雪爬山而你却一天到头忙个不停,工作还是干不完?是你的时间管理太差、产出低、无法解放自己?真的是你的写照对吗?你我他每一天,每个人,只有24小时,老天不会多给你一秒,也不会少给你一秒。你的时间是你自己管理出来的,买求借讨租偷抢蒙骗不来的。多一分多一秒都不可能的。
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跟对人比能力重要

“跟对人”比“能干”更重要
 
从整体比率看,大部分人其实很平庸,得不到更好的机会,看不到希望,是非常正常的现象。但是对比那些顺风顺水、一路高升的杜拉拉,你的差距到底在哪里?
 
其实人和人之间技能的差别不大,也跟学习的专业无关。谁的机会多一点、被重视一点,成长就快一点,所以说“跟对人很重要”!你要明白一点:只要是你领导,就有比你强的地方,就能给你带来机会,否则他会成为你不可逾越的一道坎。跟对人的本质是领导是否会选择你作为培养对象!
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人才就是那些不听话的人

对于高层主管来说,有些事情尽早明白,对以后的工作会起到事半功倍的效果:
 
1、罚款是没有用的
 
对于一个基层主管来说,罚款是有用的。对于一个高级主管来说,罚部下的款是没有用的。因为部属不是机器,特别是你主管的不是一些从事实干的员工,而是下一层的主管时。罚款的效果是很差的。所有人似乎都认为,罚款之后,对方一定会因为害怕罚款而承担一定的责任。其实这是想当然!一个高级主管,要懂得自己想和别人想是两回事。你自己觉得OK的,部属很多时候是觉得不OK的。罚款,很多部属的心态是,罚就罚吧,罚都罚了,你还想让我怎么样?根本没有把教训放在心上。
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外贸平台基础问题合集

 外贸平台基础问题合集

一、发布产品问题

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Gmail 客户端遭封 网民表担忧和不满

 很多中国网民通过点有客户端收发Gmail邮件。

    
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