随着跨境电商的大热和国家政策支持的力度不断增强,越来越多的人加入跨境电商行列。随着时间的推移和业务的递增,许多一个人或两个人的小团队逐渐觉得吃力,开始谋求组建团队。

亿恩网了解到:目前有相当多的小卖家在开始构建初级团队的时候就直接招聘全职员工,但两三个月后员工一般会离职,导致损失。那么速卖通电商初级团队应该如何构建呢?速卖通讲师卢传胜老师认为:“招聘大学生兼职可以有效打破困扰卖家的第一个团队瓶颈。”

卢老师认为:“初级团队适合招聘兼职,到团队发展到一定地步的时候才考虑招聘全职。因为全职员工设计到薪酬设计考核激励机制,团队构建机制,相对销售额等概念引入,毛利控制,人力资源管理等相关问题,成本更高,风险更大。”

团队精神

在此之前,卖家应该理解什么是团队。所谓团队(team),就是大家在一起(together),每一个人(everyone)贡献自己的力量(achieves),最后才能获得最多(more)。”卢老师告诉记者。“一个团队必须有执行力,才能突破自己。”

所谓初级团队,也即是野战军团。卢老师告诉记者:“初级团队,兼职员工应该占总人数的80%,全职员工占20%。而正规军团则刚好相反,全职员工应该占80%,兼职人员只占20%”

同时,卢老师也告诉告诫卖家:“做团队建设,首先要做团队构建理解初探。要了解团队是什么,并结合自身实际设置职位。团队构建刻不容缓,但也需要循序渐进才能水到渠成。”

团队构建分析

卢老师告诉记者,由于跨境电商还处于起步阶段,很多SOHO创业者一年前就开始在速卖通上开店,将中国商品卖往海外,通过自己的用心专研和经营,店铺经营数据持续好转。碰到参加平台活动或者双十一大促,销售额甚至持续突破数倍增长。

虽然此类卖家基本上是全职经营店铺,但仍然越来越感觉到力不从心,有很多经营的想法无力去实现,有很多产品亟待开发上架。而自己又分身无术,整天被困扰在处理日常经营琐事上。因而打算组建团队来打破经营瓶颈。

卢老师认为,此类创业卖家有几个共同特点:

1、个人对速卖通各种操作流程较为熟悉;

2、个人全部负责一切事务。包括找货、上货、采货、发货、售后等;

3、个人各类生活琐事影响了工作;

4、个人精力有限,难以更加深入研究。对于更深入的数据化分析、相关精细化等深层都没有时间和精力去研究。

构建团队

对于上述卖家组建团队刻不容缓,只要构建团队才能从上述繁杂的事务中解脱出来。那么构建团队是“找人”还是“招人”呢?卢老师告诉亿恩网:“所谓‘招人’就是把人招聘过来,不一定合适;而‘找人’就是找合适的人。”

对于大部分创业型卖家来说,构建团队会遇到“没人、没钱、没宽敞办公室、没美女前台、没管理经验”等“五无”困难。由于跨境电商刚起步,短期内人才非常欠缺。各类各岗人员非常缺乏,而小卖家又没有足够的资金去租赁高大上的办公室,甚至有很多小团队是办公起居一起,别说是吸引人才了,能招到人就不错了。即使能招到人,老板没管理经验,员工也留不住。

那么应该如何化解这“五无”难题呢?卢老师提出来“十六字要求”,即是“因事设岗、按岗找人、规避短板、狭缝求生”。初级店铺运营只需要需要初级销售岗位和初级综合岗位。

由于初级销售岗位主要是负责店铺管理、产品上架、产品优化、翻译、修图、客户沟通、订单售后等,可以设置“店铺客服”职位,通过外部找专业的人员。而初级综合岗位则是负责产品开发、采购(成本控制)、发货(成本控制)、财务、人事行政等,最好是内部消化,也即是自己负责,或者找家人、亲戚朋友、同学等。

前文也说到,目前跨境电商人才在短时间内都呈现短缺的状态,刚构建团队又不适宜招聘太多全职员工,那么如何解决这个“找人”的问题呢?卢老师则是建议“巧用大学生兼职、短板都不是个事”。

卢老师认为目前大家都大学生有点偏见,其实目前很多大学生独立性很强,而且目前很多大学生都在外做兼职。各学校学生会等社团组织甚至专门成立了相关的部分专门收集和发布兼职信息,同时,学校也有专门的官方机构。还有,社会上也有一些大学生兼职机构帮助企业招聘大学生兼职。

而对兼职的大学生,用人成本相对招聘全职员工非常之低。卖家一般每个月基本在1000到1200元之间即可。

1、500元+奖金(优质产品上架数、客服等)

2、节假日礼品或礼金

3、少许管理成本(时间和精力)

如果卖家是通过人力资源机构找人,还需要支出少许中部地区跨境电商人力资源机构佣金。目前在东部地区,约1200元全外包,包括了找人、育人、管人。价格还算是实惠。

招聘大学生兼职的好处

1、办公行政等成本近乎之前。由于不需要提供电脑设备、办公室等,行政成本基本不增加。

2、规定的远程上班天数。卖家可以通过远程视频等技术,远程监控兼职学生是否在工作,节省办公成本。

3、全天候客服。目前许多大学生都是手机控,可以实现大部分时间在线。卖家可以开设子账号,让其速卖通app手机在线。

4、翻译、修图比好外包公司质量高,更便宜。尤其是高校有各种资源,如小语种、人脉资源等,兼职学生可以利用身边资源提供更高质量的翻译等等,而且这部分成本不需要卖家支付。

5、寒暑假、毕业前实习可以为卖家提供大量廉价人力资源。

6、招聘潜在的全职员工。由于各种现实问题,很多大学生最终都会进入中小微企业,即使兼职的学生最终没有进入公司,但时间跨度1-2年,可以有效降低了全职招聘成本。

7、经验积累。招聘兼职大学生,让原有员工或自己带兼职学生,可以有效提高原团队的管理经验、员工绩效考核与激励机制、团队建设等各方面的能力,而且能降低因为管理不善员工离职的风险。

8、脱身将精力投入到效益更高的事务中,借机快速发展。

找人”的注意事项(大学生)

卢老师告诉亿恩网,最好是找中部省份高校如江西、湖北、安徽、湖南等地的高年级大学生。由于沿海地区的学生了解到更多信息,因而很难留得住他们。而且沿海地区经济较为发达,支出也相对较多。而内地学生获取信息具有不对称性,心比较稳。而且高年级学生求职意向明确,社会化程度高。

其次,要求语言基础好,应该优先外语系。当然,最好是找家庭条件一般、诚信踏实肯干的学生。最好是在校有勤工俭学经历的学生。

找人”的方式

找兼职大学生主要有两种方式,一是通过各中部高校勤工俭学服务中心,二是通过中部地区跨境电商人力资源机构。不过前者一般需要核查企业的信息,而大部分创业团队都没有营业执照等等正规手续,因而可以直接回母校通过师弟师妹介绍的方式找人;后者一般是全外包,可以签保密协议,代理签订正规兼职劳务合同等。

不过找兼职大学生也会遇到“上传产品涉及侵权”等一系列行为。卢老师认为:“即使是正式员工也会遇到此类问题。卖家客户给子账号兼职学生,严格控制权限,看学生能力逐步开放权限。”